Infonavit: ¿Cómo consultar dudas por WhatsApp?

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) cuenta con un asistente virtual para ayudar a los usuarios a resolver dudas sobre trámites y procedimientos a través de WhatsApp.

¿Cómo pedir ayuda para resolver dudas sobre mi cuenta de Infonavit a través de WhatsApp?

1. Para acceder a la ayuda a través de WhatsApp, es necesario entrar al siguiente link: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215554356515&text&type=phone_number&app_absent=0 y mandar un mensaje para iniciar la conversación.
2. Selecciones alguna de las opciones disponibles, escribiendo el número que corresponde a la consulta o escribir la pregunta.
3. En caso de no resolver completamente tus dudas, el asistente virtual te dará la opción de contactarte con un asesor por teléfono.

No esperes más y escríbenos, estamos para ayudarte. 📲 https://t.co/nNCGVZGLA4 pic.twitter.com/vtnPLp2n3t

— Infonavit (@Infonavit) January 2, 2025

¿Qué trámites de Infonavit se pueden consultar a través de WhatsApp?

• Créditos congelados
• Obtener un crédito
• Conocer tu ahorro
• Consultar saldo en tu crédito
• Saber las soluciones de pago
• Liberar tu hipoteca

¡Estamos listos para ayudarte! Escríbenos ahora y recibe atención inmediata. 🤳https://t.co/TWF1tLNnkS pic.twitter.com/AgEH6gbt3m

— Infonavit (@Infonavit) January 1, 2025

¿Qué hacer si un derechohabiente fallece?

• Conocer el portar empresarial
• Solicitar asistencia de un asesor

El Infonavit busca generar herramientas más sofisticadas para ayudar a los derechohabientes a resolver sus dudas de manera rápida y eficiente; ahora, además del portal web, se ha implementando el chat de WhatsApp, función de fácil acceso para cada usuario desde la comodidad de su dispositivo móvil.

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