Infonavit: ¿Cómo consultar dudas por Whats App?

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) cuenta con un asistente virtual para ayudar a los usuarios a resolver dudas sobre trámites y procedimientos a través de Whats App.

En este asistente, la gente puede encontrar soluciones a algunas preguntas frecuentes, con lo que tendrán un acceso más inmediato a la información para resolver sus dudas.

¿Cómo pedir ayuda para resolver dudas sobre mi cuenta de Infonavit a través de Whats App?

1. Para acceder a la ayuda a través de Whats App, es necesario entrar al siguiente link: link y mandar un mensaje para iniciar la conversación.
2. Selecciones alguna de las opciones disponibles, escribiendo el número que corresponde a la consulta o escribir la pregunta.
3.  En caso de no resolver completamente tus dudas, el asistente virtual te dará la opción de contactarte con un asesor por teléfono.

¿Qué trámites de Infonavit se pueden consultar a través de Whats App?

- Créditos congelados

- Obtener un crédito

- Conocer tu ahorro

- Consultar saldo en tu crédito

- Saber las soluciones de pago

- Liberar tu hipoteca

¿Qué hacer si un derechohabiente fallece?

- Conocer el portal empresarial

- Solicitar asistencia de un asesor

¿Qué más ofrece este asistente?

Este asistente ha sido diseñado para brindar información de manera rápida y sin complicaciones a personas que requieran consultar alguna información; los usuarios pueden acceder a cualquier dato desde su cuenta e incluso revisar algún trámite pendiente, todo desde la comodidad de su hogar.

El Infonavit busca generar herramientas más sofisticadas para ayudar a los derechohabientes a resolver sus dudas de manera rápida y eficiente; ahora, además del portal web, se ha implementando el chat de Whats App, función de fácil acceso para cada usuario desde la comodidad de su dispositivo móvil.

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